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        上海业展实业发展有限公司 _[告示]上海实业。控股:二零一八年情况、及管治告诉


        文章出处: 作者:上海业展实业发展有限公司 人气: 8156 次 时间:2019-08-02 08:32


        [告示]上海实业。控股:二零一八年情况、及管治告诉

        时间:2019年06月28日 15:00:32 中财网

        [通告]上海实业。。控股:二零一八年景象。、及管治报告


        (股份代號:
        363)



        2018



        環境、
        社會及
        管治
        報告



        上海實業控股公司[gōngsī]2
        關於本報告
        本環境、社會及管治報告重點披露。上海實業控股公司[gōngsī](簡稱「上實控股」或「本公司[gōngsī]」或「我們」)及其附屬公
        司(統稱「本集團」)在二零一八年一月[yīyuè]一日至十二月三十一日期間的環境、社會及管治方面的表現。

        本報告的匯報範圍覆蓋本集團的主營業務,包罗基建設施(水務相關業務)、房
        地產及消費品(煙草業務)行業,相關業務活動位於中國大陸及香港。

        本報告驻足行業被页粳力图企業特色,並根據香港聯合买卖全部限公司[gōngsī]
        發佈的主板上市[shàngshì]規則附錄二十七之《環境、社會及管治報告指引》編製。

        上實控股的環境、社會及管治的治理理念
        本集團秉持作為負責任企業的經營原則,一貫堅持業務發展與企業社會責任相均衡的宗旨。,並勉力把可持續發
        展的理念融入到業務營運和商業決策中。我們認為,企業對於社會發展的責任。上實控股作為一
        家在港上市[shàngshì]的紅籌公司[gōngsī],不仅積極承擔對社會經濟發展的責任,并且起劲肩負促進社會綠色發展、社區共榮的
        義務。董事會向來重視可持續發展,通過兼顧安静衡各持份者的好处[lìyì],為社會創造長遠價值。

        環境、社會及管治的管制架構
        董事會對本集團的環境、社會及管治的计策制度[zhìdù]、績效治理及匯報事情負責。集團的社會環境及企業管理指導
        委員會由本集團高級治理人員及董事會成員組成,負責指導集團的可持續發展事情,拟定[zhìdìng]可持續發展计策、方
        針,並確保可持續發展的相關風險获得及時、的識別和的治理。此外,集團的社會環境及企業管理規
        劃及信息[xìnxī]披露。事情小組由各業務單位的主管[zhǔguǎn]組成,負責奉行並監督可持續發展項目标進程,並就相關表
        關於本報告
        本環境、社會及管治報告重點披露。上海實業控股公司[gōngsī](簡稱「上實控股」或「本公司[gōngsī]」或「我們」)及其附屬公
        司(統稱「本集團」)在二零一八年一月[yīyuè]一日至十二月三十一日期間的環境、社會及管治方面的表現。

        本報告的匯報範圍覆蓋本集團的主營業務,包罗基建設施(水務相關業務)、房
        地產及消費品(煙草業務)行業,相關業務活動位於中國大陸及香港。

        本報告驻足行業被页粳力图企業特色,,並根據香港聯合买卖全部限公司[gōngsī]
        發佈的主板上市[shàngshì]規則附錄二十七之《環境、社會及管治報告指引》編製。

        上實控股的環境、社會及管治的治理理念
        本集團秉持作為負責任企業的經營原則,一貫堅持業務發展與企業社會責任相均衡的宗旨。,並勉力把可持續發
        展的理念融入到業務營運和商業決策中。我們認為,企業對於社會發展的責任。上實控股作為一
        家在港上市[shàngshì]的紅籌公司[gōngsī],不仅積極承擔對社會經濟發展的責任,并且起劲肩負促進社會綠色發展、社區共榮的
        義務。董事會向來重視可持續發展,通過兼顧安静衡各持份者的好处[lìyì],為社會創造長遠價值。

        環境、社會及管治的管制架構
        董事會對本集團的環境、社會及管治的计策制度[zhìdù]、績效治理及匯報事情負責。集團的社會環境及企業管理指導
        委員會由本集團高級治理人員及董事會成員組成,負責指導集團的可持續發展事情,拟定[zhìdìng]可持續發展计策、方
        針,並確保可持續發展的相關風險获得及時、的識別和的治理。此外,集團的社會環境及企業管理規
        劃及信息[xìnxī]披露。事情小組由各業務單位的主管[zhǔguǎn]組成,負責奉行並監督可持續發展項目标進程,並就相關表

        環境、社會及管治報告

        現,向社會環境及企業管理指導委員會進行匯報。我們相
        信管制架構集各業務單位的專業知識、業務經驗之所
        長,將促進本集團的環境、社會及管治與集團業務增
        長计策的協調發展。

        持份者參與及性評估
        我們但愿藉本報告表達上實控股以開放的態度聆聽差异。持
        份者意見、堅持信息[xìnxī]披露。的決心。本集團向來重視與差异。
        的持份者,包罗員工、客戶、股東、業務夥伴、供應商、
        媒體和社區的溝通。我們設立了多種溝通途徑,包罗各種
        會議、訪談、調查等,以网络持份者的设法。、意見及建
        議。

        下表概述各類持份者的參與渠道:
        持份者參與渠道
        員工.會議及聚會
        .培訓、研討會及事情坊
        .表現及發展討論
        .義工活動
        客戶.經營及互動
        .客戶滿意度調查
        .公司[gōngsī]網站
        股東.股東週年大會及會議
        .公司[gōngsī]通訊、包罗通函、通知、業績告示、及中期報告
        業務夥伴.會議及研討會
        .實地考查
        供應商.評估與績效檢討
        .實地考查與會議
        媒體.治理層採訪及會面
        .業績報告
        社區.義工活動
        .贊助及捐贈
        .社區外展
        為切合報告針對性、性、均衡性的原則,我們聽取持份者對上實控股在環境、社會及管治方面的见地
        及建議,並將相關建議納入本報告的編製中。持份者較為關注上實控股在環保節能、員工發展培訓、事情康健
        安详及產品服務質量等方面的表現。

        我們將持份者的意見和建議作為環境、社會及管治議題的基礎。本報告緊
        扣報告持份者的關注和訴求,列舉具代表[dàibiǎo]性的事例,重點匯報與公司[gōngsī]發展戰略
        的議題。

        2018年環境、社會及管治報告

        3



        環境、社會及管治報告

        環境保護

        本集團致力推動環境保護,積極摸索。機遇並應用先進技術,盡量減少或制止營運對環境的影響和對天然資源的
        耗用。


        排放。物

        廢氣及溫室氣體排放。

        我們支持綠色發展理念,通過增添效率以減少浪費,起劲減少空氣污染物及溫室氣體的排放。。


        比方,在房地產開發項目中,我們對施工現場採取嚴格的粉塵节制步调,包罗對裸露地表土採取硬化處理,根
        據天氣情況對粉塵採取覆蓋或灑水步调,採用加蓋封閉運土車輛,节制粉塵排放。;並設立運輸車輛洗濯池,保
        證運輸車輛不帶泥沙離開現場;對易飛揚細顆粒建築质料存放。等。


        集團基建設施業務旗下的垃圾焚化設施採用多重處理技術,深度淨化、處理煙氣,並通過當地環保部門進行的
        監測,保持[bǎochí]排放。達標。我們還在污水處理廠內,對各建築物加蓋网络廢氣,廢氣集中後進行除臭
        處理,確保排放。達標。二零一八年期間,我們繼續優化及提拔基建設施業務的脫硝系統,提拔煙氣的脫硝效率。


        在煙草加工[jiāgōng]中,我們哄骗[shǐyòng]的三台鍋爐均採用了更清潔的超低硫柴油作燃料,大大減少了二氧化硫及大氣污
        染物的排放。。此外,加工[jiāgōng]中設備及車間產生的廢氣均先由除塵器除塵,再經八台除味機除味。我們在排氣煙囪
        安裝了閉路電視,
        24小時監測以確保氣體達標排放。。,在比年安裝的焚燒爐中,我們哄骗[shǐyòng]了管道煤氣作燃
        料,這有助於扫除生產過程中產生的異味及塵埃,減少環境污染。


        此外,我們在更換生產場所及辦公室耗材時,會比較市場各類產品規格及對環境的影響,優先選取能源效益較
        高的產品。比方,我們的在港的煙草業務廠房已經慢慢停用非環保的雪種,並以環保的雪種作替换,以降低溫
        室氣體的排放。。集團在港煙草業務於年內參與了由機電工程。署舉辦的《節能約章
        2018》,推廣各種能源節約措
        施,如室內溫度維持在攝氏
        24至
        26度之間,為環境出一分力。


        本集團匯報範圍覆蓋的主營業務二零一八年廢氣及溫室氣體排放。數據如下:

        環境關鍵績效指標單位20182017
        氮氧化物排放。量噸
        1.282 1.529
        硫氧化物排放。量噸
        0.005 0.002
        顆粒物排放。量噸
        0.117 0.145
        溫室氣體總排放。量噸二氧化碳當量
        226,214 264,984
        範圍
        1–溫室氣體排放。及減除噸二氧化碳當量
        6,064 6,870
        範圍
        2–能源間接溫室氣體排放。噸二氧化碳當量
        220,150 258,114

        上海實業控股公司[gōngsī]


        4


        環境、社會及管治報告


        向水及地皮的排放。

        我們倡導水資源循環哄骗[shǐyòng],盡制止或減少污水排放。。以房地產開發項目為例,我們创建了雨水或可再使用
        水的网络系統,鼓勵循環使用,並哄骗[shǐyòng]采纳水澆灌綠化。在施工現場的機具、設備、車輛沖洗用水均設立循環
        水裝置,做到污水、廢水分流,创建可再使用水网络池,使廢水获得層級使用,制止或減少外排。


        廢棄物治理

        本集團履行「環保
        3R」的廢物治理方針,鼓勵減少哄骗[shǐyòng]
        (Reduce)、物盡其用
        (Reuse)和循環再用
        (Recycle)。


        我們的房地產項目遵循美國能源與環境設計先鋒獎
        (LEED)綠色建築標準進行設計。建築設計將選址、設
        計、建設、營運、維護、翻新、拆除等項目各生命周期中產生的環境影響納入考慮,並参加自動化及規格化的
        考量,制止建材。的浪費,採用部门循環再造建材。,從源頭減少廢棄物的產生。


        本集團的營運並未產生必要最終處理的有害廢棄物;在基建設施(水務相關業務)中產生的有害廢棄物已用
        於本集團固廢發電。在營運中,我們積極實施廢棄物的嚴格分類、分存,並確保廢棄物經由有資格的采纳商進
        行采纳處理。比方,煙草業務在生產過程中產生的廢機油及火水由当局認可合資格的承判商采纳處理;廢
        紙、膠筒、金屬及廚餘等均由采纳商進行采纳。


        在辦公中產生的廢棄物包罗紙張、打印。機墨盒等均由采纳商進行采纳。我們在辦公場所也提供了廢棄物的
        分類采纳箱,鼓勵員工積極參與采纳使用。


        在起劲做好自身節能減排事情的同時,集團旗下的發展物業積極鼓勵社區住民進行垃圾分類。个中
        35個物業項
        目均已實施生存垃圾分類。部门位於上海的物業項目成為上海市首批垃圾分類試點社區。


        2018年環境、社會及管治報告

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        環境、社會及管治報告
        本集團匯報範圍覆蓋的主營業務二零一八年廢棄物排放。數據如下:
        環境關鍵績效指標單位20182017
        所產生無害廢棄物總量噸643 129
        資源哄骗[shǐyòng]
        我們的房地產項目建築設計採用國家建築節能規範及項目當地的節能規範,綜合體項目以及部门
        住宅[zhùzhái]項目均以國標綠色建築星級或美國LEED綠色建築標識標準設計,旨在通過節地、節能、節水、節材
        設計步调,降低建築全生命周期內對環境的污染以及資源的損耗。

        集團旗下的發展物業於二零一八年引入建築能效治理平台。,對公司[gōngsī]所管項目提供完备的能源耗量資料、設備運
        本集團匯報範圍覆蓋的主營業務二零一八年廢棄物排放。數據如下:
        環境關鍵績效指標單位20182017
        所產生無害廢棄物總量噸643 129
        資源哄骗[shǐyòng]
        我們的房地產項目建築設計採用國家建築節能規範及項目當地的節能規範,綜合體項目以及部门
        住宅[zhùzhái]項目均以國標綠色建築星級或美國LEED綠色建築標識標準設計,旨在通過節地、節能、節水、節材
        設計步调,降低建築全生命周期內對環境的污染以及資源的損耗。

        集團旗下的發展物業於二零一八年引入建築能效治理平台。,對公司[gōngsī]所管項目提供完备的能源耗量資料、設備運
        行監測、能耗預測和警報以及能源计策治理。今朝,該平台。已在上海市金鐘廣場試營運。集團旗下開發的住
        宅、公建項目施工階段注重採用可循環使用质料,採用裝配式施工方式等步调以降低施工階段對環境的污染及
        減少建材。的浪費。集團對於持有[chíyǒu]的商業項目慢慢進行升級刷新,通過提高機電系統的能效、提高原有建築圍護
        結構保溫机能。、更新環保處理設施等,既有建築的節能、環保性获得提拔。集團在港煙草業務於二零一八
        年完成。部门製造設備刷新,以優化塵缸取締現時能耗高的老塵缸,採用能源效率更高或變頻节制的設備,並在
        廠房採用
        T5光管,慢慢以
        LED燈代替廠房內照明,進一步提高能源效率。


        集團基建設施業務旗下的自來水廠及污水處理廠根據實際的供水或者排水低峰時段,及時進行減泵運行,並加
        強水泵電機等設備的維修保養,在發揮机能。条件下節省電力。集團旗下的發展物業進行直供水水泵節
        能刷新,不仅制止了水箱供水的二次污染,提高了社區住水品質,降低了水泵運行噪音,還解決了消
        箱滲漏造成水資源浪費的難題。


        隨著信息[xìnxī]化體系建設的,本集團持續提拔辦公自動化,提高辦公效率,倡导無紙辦公。我們積極倡導
        員工進行視頻和電話會議,減少不需要的出差[chūchāi],以視像會議作代替,從而加強節能、低碳意識。



        上海實業控股公司[gōngsī]


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        環境、社會及管治報告


        本集團匯報範圍覆蓋的主營業務
        二零一八年資源哄骗[shǐyòng]數據如下:

        環境關鍵績效指標單位20182017
        能源總耗量千瓦時292,507,439 322,044,305
        能源總耗量千瓦時24,178,638 25,685,558
        柴油千瓦時1,474,305 892,155
        汽油千瓦時1,879,977 491,366
        液化石油氣千瓦時174,651 143,197
        氣千瓦時20,649,706 24,158,840
        能源總耗量密度千瓦時╱千元
        港幣營業額
        0.795 0.871
        間接能源總耗量千瓦時268,328,800 296,358,747
        外購電力千瓦時267,585,194 295,651,330
        煤氣千瓦時743,606 707,417
        間接能源總耗量密度千瓦時╱千元
        港幣營業額
        8.8229 10.045
        耗水總量立方米647,482 462,141
        耗水密度立方米╱千元
        港幣營業額
        0.0213 0.016
        製制品所用包裝质料的總量噸7,265 6,981
        製制品所用包裝质料的每生產單位佔量公斤╱每生產
        單位製制品
        3.760 3.760
        2018年環境、社會及管治報告

        7



        環境、社會及管治報告

        環境及資源

        本集團在營運及項目中積極摸索。保護環境及資源的技術和途徑,在項目計劃過程中聘請專業單位進行
        的環境影響評估,並採取相關步调減低環境影響,致力保護項目所在。地的生態環境及天然資源,滿足國家
        及當地的政策及法規。在減少噪音污染方面,集團旗下地產企業在項目施工過程中佈置施工現場設施,儘
        量將有噪音的設備遠離住民區,並採用隔音阻隔步调,推廣哄骗[shǐyòng]低噪音施工工藝及施工設備,以降低施工現場
        噪音。


        僱傭及勞工常規

        我們視員工為最寶貴的資本,員工對於本集團的可持續發展舉足輕重。遏制二零一八年底。,我們的員工隊伍總
        數達
        19,501人。本集團不斷人才[réncái]雇用[zhāopìn]、留任、發展培訓,形成。規範、公開、穩健和高效率的治理特色,協
        助員工實現自身價值。本章節所列圖表採用的數據涵蓋本集團全體員工。



        按事情性質劃分員工人。數比例



        7%

        建築(土建)
        及物業治理

        39%

        行政及治理


        13%


        銷售、市場推廣
        及服務

        6%


        生產、採購、
        品質节制及研發

        35%



        環境、社會及管治報告


        按業務板塊劃分的員工人。數比例

        消費品基建設施

        33.1%

        20.1%


        房地產


        46.8%


        僱傭

        本集團歷來重視人才[réncái]治理,並始終承袭「以人為本」的精力。我們通過實施的雇用[zhāopìn]计策,吸納優秀人才[réncái];
        並設立了績效評核機制,根據僱員事情表現、公司[gōngsī]業績和市場薪酬趨勢予以[yǔyǐ]評估,致力為僱員提供並具競
        爭力的薪酬和福利。


        各企業根據其業務性質及必要訂立的員工手冊,明確了辦公、入職、考勤、績效查核、獎懲、薪酬福利、
        培訓及員工權利等多項政策,並依照員工手冊嚴格執行。各企業貫徹「以崗定薪」的原則,綜合考慮崗位責任、
        能力及業績,結合經濟增長及公司[gōngsī]營運情況,實施巩固薪酬與績效查核相結合的政策,為員工提供具有[jùyǒu]市場競
        爭力的薪酬。此外,企業不斷的薪酬福利體系,把規範績效治理視為人才[réncái]選拔、薪酬治理等決策的基本,
        遵循客觀公平、規範的績效治理體系對員工進行查核、抬举及晉升優秀人才[réncái]。


        除薪金及花紅外,本集團亦為僱員提供多項福利,包罗現金和醫療津貼、體檢、待產及婚假、帶薪休假、
        個人不测保險、培訓資助、困難職工慰問金等,並提供退休福利,以確保吸引和保存的人才[réncái]。此外,本公
        司遵循《強制性公積金計劃條例》,為合資格僱員提供定額供款退休金計劃,並且為全體僱員參加強制性公積金
        計劃,由獨立受託人根據有關條款經營治理。


        本集團旗下公司[gōngsī]業務分佈於中港兩地,我們依照兩地人力[rénlì]規定及公司[gōngsī],拟定[zhìdìng]相關僱傭的行為準則,給
        予員工同等機會,堅持化及反歧視的政策。相關準則亦同時被寫入員工手冊並予以[yǔyǐ]執行。


        2018年環境、社會及管治報告

        9



        環境、社會及管治報告

        按性別劃分的員工人。數比例及流失率



        員工人。數
        員工流失率
        37.9%




        27.0%
        62.1%






        18.6%


        按年齡組別劃分的員工人。數比例及流失率


        員工人。數
        員工流失率
        17.1%


        18-30


        32.6%
        27.9%


        31-40


        19.7%
        33.3%


        41-50



        17.4%
        18.7%


        51-60


        18.3%
        3.0%


        61或



        49.8%


        環境、社會及管治報告

        按地區劃分僱員人數比例及流失率


        員工人。數
        員工流失率
        廣東


        河南


        山東


        江蘇

        黑龍江



        3.8%7.7%

        31.3%
        四川
        36.5%
        5.1%
        41.0%


        31.6%
        上海
        27.0%
        3.3%


        6.5%
        香港
        10.7%
        8.9%
        15.6%


        5.7%

        32.6%
        13.5%

        11.3%
        1.4%

        康健與安详

        我們視員工的康健安详為主要任務,致力為員工提供安详舒適的事情環境。本集團承袭「康健生存、快樂事情」
        的企業理念,不斷提拔及各單位的安详生產機制,細化並貫徹安详生產的規章、制度[zhìdù]及要求,對
        事情場所的危險源進行識別、节制;從加強集團自身安详制度[zhìdù]建設及管控監督、提供員工安详教诲培訓、增強
        安详應急能力意識三方面著手,樹立企業安详文[quánwén]化,確保員工的職業康健安详,创建零不测的事情環境。


        為提拔我們在港煙草生產的安详營運,我們建立了安详委員會,並至少每舉行一次會議討論,匯報生產安
        全表現;我們根據安详治理體系要求,加強監督審核,並持續改进。公司[gōngsī]每年舉行差其余活動,如「安详生產
        月」,提高員工的安详意識。此外,相關的安详政策至少每兩年進行一次修訂,以確保與時俱進,並發放到各員
        工以隨時參閱政策內容。


        就房地產建築行業而言,職業安详風險治理不断至關。年內,我們的企業與各職能部門、附屬公司[gōngsī]簽訂安
        全責任書,簽約率達
        100%;對各單位進行安详放哨及不定[bùdìng]期抽查,對安详生產事情實行全覆蓋檢查,為建築工
        人提供防護、防暑降温的設備;對檢查發現的安详隱患,開出安详整改通知書,並進行整改閉環。


        二零一八年期間,我們進一步展開安详生產教诲及培訓活動,各企業鼎力加強應急情況處理能力,舉辦火灾疏
        散演習等模擬演練,加強員工的安详意識和應變能力。根據特别工種及崗位要求,我們為員工提供相應的勞動
        防護用品,並檢查設備安详狀況;並為相關員工提供相應的職業病康健檢查,切實保證員工的康健。


        此外,各單位不斷加強內部安详資訊的交换,由專設團隊負責安详康健事宜[shìyí]的統籌、計劃、組織、發展及推
        廣,提拔企業職業康健安详文[quánwén]化建設。


        2018年環境、社會及管治報告

        11



        環境、社會及管治報告

        發展與培訓

        本集團重視員工的職業發展和人才[réncái]培養,致力為員工提供廣闊的成長空間,幫助員工實現自身價值。


        我們為員工提供化的培訓和發展機遇,创建优秀的學習機制,每年組織各種內部及培訓,內容包罗入
        職培訓、績效治理、職業技术、品質节制、職業康健安详、財務稅務治理等。各子公司[gōngsī]凭据集團五年規劃的要
        求,積極構建及負責任的治理團隊,增強員工對公司[gōngsī]的歸屬感。比方,集團旗下在國內上市[shàngshì]的地產企業在
        二零一八舉行了「員工訓練營」活動,圍繞公司[gōngsī]戰略與發展、安详隱患排查、安详文[quánwén]化、個稅調整和社保改
        革、工程。開發和財務會計準則等主題,累計參加員工逾
        400人次。此外,我們亦重視中層治理者的人才[réncái]儲
        備。比方,二零一八年期間在集團旗下地產企業內部開展了掛職鍛煉,並對治理培訓生進行輪崗、培訓及
        查核等,為集團的發展發掘、儲備和培養人才[réncái]。



        按性別劃分的受訓員工人。數比例




        39%





        61%

        按性別劃分的受訓員工人。數比例

        高級治理層

        6.7%
        1.7%中級治理層
        5.8%
        員工

        14.9%


        技術人員

        70.9%




        環境、社會及管治報告

        按性別劃分每名員工完成。受訓的時數

        20.8%
        25.1%


        男女


        按員工類別劃分每名員工完成。受訓的時數


        技術人員


        23.0%


        員工


        22.9%


        中級治理層


        21.2%


        高級治理層


        30.9%



        15.4%

        為進一步提拔企業建設,與本集團的經營擴張與業務發展相適應,我們舉行了企業活動,加強
        團隊互助精力,並提供彼此學習交换的平台。。


        勞工準則

        本集團遵守相關勞動法規要求,堅決杜絕營運中涉及童工或強制勞工。


        2018年環境、社會及管治報告

        13



        環境、社會及管治報告

        營運慣例

        供應鏈治理

        鑒於本集團所涉業務廣泛,在營運中我們必要與諸多供應商協作互動。我們致力與供應商创建緊密的夥伴
        關係,力图互惠,配合成長。本集團旗下的企業已分別创建了有系統的供應商治理及資質評核制度[zhìdù],起劲
        確保供應商及購料切合各評價標準,降低供應鏈的潛在風險。我們對供應商進行表現評定,根據評分
        對供應商名錄進行更新。如供應商評分未達到集團內部標準,則會被撤換;如供貨未能達到集團的交貨及質量
        要求,我們將發出懲罰性警告通知書實施的懲罰步调。此外,我們還會對供應商進行實地考查,檢視
        其生產情況及進行資格認証,以甄選及格供應商。集團旗下地產企業於二零一八年採用了新版設計供方庫系
        統,為供應商的的評核和篩選提供了加倍高效的渠道。


        而言,我們盡量制止選用單一的供應商,以节制供應鏈風險。二零一八度內,本集團前五大供應商的採購
        總額不超過總購貨額的
        30%。


        在招投標過程中,我們通過相關制度[zhìdù]規範招投標活動,確保採購事情的質量和效率;並實施、的評標
        過程,營造、公開、公平的招投標過程,提拔採購效率。


        產品責任

        優秀的產品和服務質量是我們對客戶的承諾。本集團致力不斷提拔產品和服務的質量、康健與安详的同時,不
        斷創新,並加強客戶溝通,起劲提拔客戶體驗。


        產品質量是企業的焦点競爭力,也是產品責任最的要求。房產置業是客戶平生[yīshēng]中最的投資之一,
        我們對旗下房地產項目嚴格把關,通過質量標準、月度專項檢查、交房聯合檢查及第三方抽檢等手段。,確
        保產品質量和客戶權益。


        我們響應國務院關於構建綠色製造體系的號召,起劲構建高效、清潔、低碳、循環的綠色製造體系。集團的房
        地產開發業務肩負了都市建設、推廣綠色發展、改进生存品質的責任,優質的產品能為客戶和社會創造長久的
        價值。因此,除了產品質量,我們亦專注節能環保建築設計,提拔樓宇的環境效益及康健安详。比方,我們的
        上海徐匯「濱江城開」項目取得
        LEED及國標綠色建築雙認證;「萬源」商辦項目及位於西安滻灞河生態區的住
        宅項目達到國標綠色建築二星級設計標準。


        我們對質量的承諾也體現在產品和服務的性。比方集團旗下供水及污水處理業務的質量通過國家安详標準
        認證,旗下附屬公司[gōngsī]擁有環境污染管理設施營運甲級資質,並通過了切合國際標準的職業康健安详治理、質
        量、環境一體化認證。污水處理過程採用實時監測系統,並由專人採集及分解水樣,確保處理结果達標;集團
        在港煙草業務在來料檢測、線上檢測及制品檢測方面均拟定[zhìdìng]詳細檢查法式,為產品品質安详提供保障[bǎozhàng]。



        環境、社會及管治報告

        集團秉持客戶的服務原則,嚴格把控產品品質,積極處理客戶投訴,為客戶提供滿意的產品及服務。集團
        旗下在港煙草企業對於有質量問題的產品會回購以保障[bǎozhàng]消費者權益。相關企業亦通過網站、熱線積極网络
        並處理市民。投訴或建議,時間答覆並解決市民。的服務需求。我們還開通了
        24小時自來水供水服務電話,並
        部署專門部門人員負責處理並治理用戶的意見、建議和投訴,督促相關投訴盡快處理。


        為進一步提拔客戶體驗,我們物業服務結合創新的互聯時代栖身理念,推動電子化、智能化發展,於二零一八
        年繼續優化其線上模式
        (O2O)「城寶」
        APP2.0服務,從產品、服務、體驗等多角度出發,全升級都市智慧
        生存方法,通過搭建互聯網,聯通各方平台。;整合資源,統籌的輸出品[chūpǐn]牌信息[xìnxī],形成。集成的大數據治理平
        台,與用戶分享[fēnxiǎng]豐富資訊,解決業主的生存所需。「城寶」
        APP2.0還参加了「意見建議板塊」,使業主的意見和建
        議傳達到企業的相關部門,促進對產品及服務質量諮詢、和解決問題。


        提供真實及準確的信息[xìnxī]是企業責任溝通的条件。我們在與客戶的溝通中,除了注重信息[xìnxī]的數量,亦垂青信
        息的質量。我們的企業嚴守當地法令法規要求,包罗對廣告、標簽等的要求,進行產品和服務的營銷。比方,
        在煙草製品包裝上標註康健警示語等,為消費者和廣大社會提供度。


        本集團重視客戶資料和隱私的保護,嚴格杜絕未經允許情況下洩露客戶隱私。企業實施相關的規章制度[zhìdù]對客戶
        信息[xìnxī]嚴加,並由授權人員存取,保障[bǎozhàng]信息[xìnxī]安详。相關客戶隱私保護的要求通過內部溝通、培訓等方法傳達
        到員工。一旦發現有擅自洩露用戶信息[xìnxī]情況,將凭据公司[gōngsī]相關制度[zhìdù]進行處理並追究相關人員責任。


        反貪污

        企業道德和誠信是企業生涯的命脈。本集團重視企業廉潔誠信,嚴格遵守相關法令法規及香港的《上市[shàngshì]規
        則》要求。我們的企業创建了內部規章,為員工的行為提供指導和依據;並通過設立舉報熱線、郵箱等,對
        行為的舉報提供渠道。全體董事和高級治理層帶頭廉潔從業、帶頭改進作風,以身示範、帶下,簽署
        落實黨風廉政責任承諾書,帶領團隊配合廉潔從業,構建优秀的企業廉潔,建設及監督主體責任落實體系
        和問責追究體系。


        此外,本集團固守优秀的企業管治原則,進一步加強內控治理,加強警示教诲,紀律監察事情。集團
        總部對旗下項目公司[gōngsī]進行專項檢查,涵蓋如財務、採購、經營、生產等成果。


        我們對員工的職業道德、好处[lìyì]申報等均做出明確要求,並通過《員工手冊》、內部培訓等渠道,將保持[bǎochí]廉潔誠信
        的決心和承諾傳達到各員工。此外,我們亦對我們的供應商提出廉潔奉公、誠信互助的要求。


        2018年環境、社會及管治報告

        15



        環境、社會及管治報告

        社會責任

        作為一家歷史久长、深深植根於社會的紅籌窗口公司[gōngsī],與當地社區緊密聯繫是本集團推行社會責任的重點。集
        團組織員工積極參與「行路」志願服務、義務獻血等公益志願活動。同時,結合集團旗下企業品牌的建設,
        善用企業資源,創新公益活動的模式,持續關注藝術、教诲、環保、濟困等領域。二零一八年,我們的社
        會責任事情從支持教诲、扶貧濟困及參與社區共建面推進,為我們年內具有[jùyǒu]代表[dàibiǎo]性的社會責任活
        動:

        在支持教诲方面,集團旗下企業自一九九六年援建安徽六安城開但愿小學以來,資助和扶持。六安城開但愿小學
        已有
        20餘載。我們每年都會組織員工到六安但愿小學開展義教活動,贈送物資,如護眼檯燈、保暖套裝、文具
        等,並與困難學生結對助學。六安城開但愿小學今朝已成為了當地校舍設施、師資实力、教學理念都較為先進
        的學校。集團亦十分支持高档教诲,從二零一八年,集團每年資助多位在校大學生就學。


        ,我們繼續推廣「藝啟童行」品牌計劃,並連續第四年參與愛心助學公益活動,旨在增援鄉村教诲,為留守
        兒童提供受教诲的機會,促進區域和諧發展。在扶貧濟困方面,集團旗下企業協助改进農村環境、扶貧解困及
        提供幫扶資金。


        我們積極鼓勵員工走入社區,參與公眾義工活動。二零一八年我們的義工團隊的百多名義工為香港社區提供了
        康健、親子、生存等方面的志願服務,服務時數達
        4700小時,服務人次達
        1500多人次。个中,我們的義工
        團隊參與了地區義診活動,協助了在港多家醫療專業團體的百多名醫務人員參與地區義診服務。


        合規

        本集團致力確保其業務營運遵守有關法令、規則及規例,並不時亲切關注相關的監管變化。集團亦進行廣泛的
        合規檢討,加強其內部監控及監管合規成效。,同時已制訂及更新內部政策及法式為我們的營運提供指引,該政
        策及法式旨在監控環境及監管合規。此外,本集團必要時舉辦事情坊或培訓,以加強員工對本集團內部監
        控及合規法式的認知與了解。


        於報告期間,就我們所見,本集團並無以情势。違反對本集團環境保護、僱傭及勞工常規、營運慣例、社會
        責任等經營範圍造成影響的法令及法規。



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